Politique de remboursement
Vous avez changé d’avis ?
Pour toute commande passée à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un bien.
Il vous suffit de nous écrire à : contact@librairiealexislenin.com en indiquant votre numéro de commande et le bien concerné.
Après nous avoir prévenus, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le bien.
Comment nous retourner un achat ?
Les livres anciens, manuscrits, autographes et documents rares sont des biens fragiles. Nous vous demandons donc de les retourner avec soin, dans un emballage protecteur, idéalement équivalent à celui utilisé lors de l’envoi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou accord particulier.
Pour les biens de valeur, nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi suivi et assuré.
État du bien retourné
Le bien doit nous être retourné complet et dans le même état que lors de sa réception.
Vous pouvez bien sûr l’examiner normalement, comme vous le feriez en librairie, mais il ne doit pas avoir été abîmé ou modifié avant son retour. Tous les éléments qui allaient initialement avec le bien doivent être également retourné (étuis, jaquettes, éventuels documents joints, etc.)
Remboursement
Après réception du bien retourné, nous procéderons au remboursement.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés. En revanche, les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Si le colis arrive abîmé
Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou semble avoir été malmené pendant le transport, nous vous invitons à vérifier son contenu en présence du livreur lorsque cela est possible.
Pensez également à prendre des photos du colis, de l’emballage et du bien concerné, puis contactez-nous rapidement à : contact@librairiealexislenin.com.
Cela nous aidera à trouver une solution avec vous et, si nécessaire, à faire une réclamation auprès du transporteur ou de l’assureur.
Si le bien ne correspond pas à sa description
Nous décrivons chaque bien avec le plus grand soin. Si malgré cela vous constatez une erreur importante ou une différence avec la description, contactez-nous rapidement.
Nous examinerons la situation avec attention et vous proposerons une solution adaptée.
Les marques du temps, restaurations, défauts, annotations, rousseurs, manques ou particularités déjà indiqués dans la fiche descriptive ne constituent toutefois pas une erreur de description.